7月27日上午，由應用技術talk堂和質慧學堂聯合舉辦，以“跨學科融合 破客戶難題”為主題的大型分享會于化學集團多功能廳展開。化學集團技術研究院分析測試中心主任陸林光受邀參加，再次向所有在場的應用研究員和質檢部員工展示如何用化學分析切入客戶中心，解決客戶問題，彰顯傳化優勢。
我們為什么要強調學科融合？
在全球經濟震蕩、中國經濟結構調整的雙重壓力下，小客戶逐漸消弭，大客戶優勢得到進一步擴大。發現客戶背后真正需求，“做到”將成為市場競爭的一大指標。
那么如何發現客戶的真正需求，如何真正“做到”？
印染即是用化學品處理各種織物，其本質為化學。而傳化身為紡織助劑龍頭老大，對助劑性能、工藝物質殘留、助劑作用原理了解透徹，又有客戶不了解的化學基礎，若能將化學與印染相結合去考慮客戶問題，務必將有助于加強市場競爭力。
此次培訓的目標便是讓學員堅定以大客戶為中心，跨學科融合，破客戶難題。學員必須樹立跨學科意識，打破單一的思考模式，將理論（化學）和經驗（印染）相結合，解決客戶問題。
課堂互動
儀器選擇的重要性
說明此次課程目的之后，陸林光分享了很多在印染問題過程中需要了解的儀器，比如用于定性分析的紅外光譜、質譜...，用于定量分析的氣液相色譜、離子色譜等等。
在處理問題時，思路尤為重要，儀器只是一種工具。學員不僅僅需要了解各種印染工藝，還需要知道在處理印染問題環節中如何選擇儀器，包括各類儀器的原理、適用范圍以及儀器的用途等。這樣學員才能有效利用化學分析、儀器分析快速解決難題。
我們碰到的問題
大客戶作為傳化紡織助劑發展重點對象，客戶的問題就是傳化的問題。陸林光在處理大客戶問題上經驗非常豐富，他在現場分享了很多傳化在面對大客戶時碰到的問題，其中包含了溢達、寧波依蘭布藝、海寧皮意、愉悅家紡等客戶公司。
為了讓大家深入到案例中去，陸工拿出一套以前真實發生的案例，讓學員作為問題解決者，根據以往的經驗和今年的收獲來設計解決方案。
如果是你，你會怎么做？
